Netflix: FAQ assistenza tecnica

Con Intrattenimento plus puoi guardare Netflix direttamente su :

• Sky Q Platinum
• Sky Q Mini
• Sky Q Black
• Sky Q via Internet
• Sky Stream
• Sky Glass
• e da tutti i dispositivi connessi a Internet che offrono l’applicazione Netflix come smartphone , tablet , pc , gaming console, DVD e Blue ray players , Smart TV , set top box , home theater , per una lista più dettagliata ti invitiamo a consultare la pagina dei device Netflix supportati.

Non vi è un limite sul numero di dispositivi registrabili, ma solo sul numero di dispositivi tramite cui si possono visualizzare i contenuti; questo dipende dal piano scelto:

Se hai un abbonamento Sky Smart o Sky Open puoi scegliere tra i piani:

• Netflix Premium : include la visione in 4K+HDR su quattro schermi in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie
• Netflix Standard : include la visione in HD (1080 p) su due schermi in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie
• Netflix Base : include la visione in HD (720p) su un solo schermo alla volta, senza interruzioni pubblicitarie

Se hai Sky Q con un abbonamento Sky diverso da Sky Smart o Sky Open , a Intrattenimento plus è associato:

• il piano Netflix Premium , se hai Sky Q Platinum: include la visione in 4K+HDR su quattro schermi in contemporanea , senza interruzioni pubblicitarie
• il piano Netflix Standard , se hai Sky Q Black o Sky Q via internet: prevede la visione in HD (1080p) su due schermi in contemporanea, senza interruzioni pubblicitarie

Puoi guardare i programmi Netflix in contemporanea su più dispositivi Sky.

Dopo aver acquistato Intrattenimento plus, se lo desideri, puoi passare al piano Netflix Premium senza interruzioni pubblicitarie, seguendo le indicazioni a video su Sky Glass, Sky Stream o Sky Q oppure andando nell' app My Sky o nella tua area Fai da te .

Per ricevere assistenza su problemi relativi alla visione del servizio Netflix , puoi visitare il sito help.netflix.com

Per guardare i contenuti Netflix su smartphone, tablet e PC dovrai utilizzare direttamente l’app di Netflix.

La velocità raccomandata per vedere Netflix in qualit à HD è di 5,0 megabit al secondo.

La velocità raccomandata per vedere Netflix in 4K+HDR è di 15,0 megabit al secondo.

Per verificare la tua velocità di connessione effettua lo Speed test .

Ti ricordiamo che per vedere i programmi in 4K è necessario un TV compatibile e impostare su Sky Q la risoluzione video a 2160p 10-bit (4K HDR).

Se hai Sky Stream , ti invitiamo a verificare di avere a disposizione una banda minima di 25 Mb/s per vedere i contenuti lineari/on demand in 4K/UHD.

Se vuoi associare ad Intrattenimento plus un altro account Netflix segui le indicazioni del nostro percorso guidato .

Puoi proteggere l'accesso all' app di Netflix con il PIN , scopri come nella guida dedicata .

Se invece vuoi limitare la visione di alcuni contenuti puoi andare su netflix.com/account nella sezione Parental control

Dopo aver inserito la tua password potrai impostare un PIN e scegliere quale livello di protezione adottare. La protezione verrà applicata a tutti i contenuti Netflix presenti nel profilo selezionato.