Sky Wifi: FAQ su My Team

My Team è la squadra di esperti di Sky Wifi , che accoglie le tue richieste di assistenza fino a completa risoluzione.

Gli esperti che compongono la squadra del My Team, forniscono assistenza su questioni relative a Sky Wifi , e su TV , se hai un abbonamento Sky Wifi.

Ciascuna squadra si occupa di supportare sempre lo stesso cliente, in modo da conoscere e riconoscere il suo storico per una gestione delle richieste più efficace.

In ogni squadra ci sono specialisti in ambito tecnico , amministrativo e commerciale , per una copertura completa su qualsiasi tipo di assistenza tu abbia bisogno.

Per verificare l'avanzamento e i dettagli relativi alla tua segnalazione , puoi andare:

- nell' app My Sky > vai in Gestisci > A portata di mano > Archivio attività

- nella tua area Fai da te > vai in Controllo attività

Se hai un abbonamento Sky Wifi o Sky Wifi con TV , puoi richiedere l’assistenza agli esperti di My Team per ogni richiesta in ambito:

• Tecnico : es. in caso di problemi tecnici con lo Sky Wifi Hub o con il decoder Sky, se hai Sky Wifi e un abbonamento TV.
• Amministrativo : es. per informazioni e chiarimenti sulle fatture
• Commerciale : es. per supporto nella scelta dell’offerta e del piano tariffario più adatto alle tue esigenze o per applicare modifiche alla composizione del tuo abbonamento.

Se hai bisogno di assistenza sia per Sky Wifi che per TV in un orario in cui My Team non è attivo, puoi sempre avvalerti del supporto dei nostri percorsi guidati :

• risolvi con i percorsi guidati
• fai un check sulla connessione con il Test di linea Sky Wifi

Puoi inoltre chattare con un nostro specialista My Team se hai già un ticket aperto .