Sky Primafila su Sky Q e My Sky: FAQ

Sky Primafila è il servizio che ti dà la possibilità di acquistare diversi tipi di programmi:

1. film – anche su Sky Glass e Sky Stream. Il grande cinema in anteprima, anche in HD e con audio in italiano e in lingua originale, senza interruzioni pubblicitarie. L'offerta Cinema di Sky Primafila è disponibile esclusivamente on demand;
2. calcio – le 3 partite di Sky del turno di Serie A, la UEFA Champions League, la UEFA Europa League, anche in HD, e i match del calcio internazionale;
3. eventi – i grandi appuntamenti sportivi come i Gran Premi di F1 e di Moto GP;
4. Hot Club – oltre 700 titoli per adulti sempre disponibili On Demand, protetti da PIN e accessibili in totale sicurezza e riservatezza. La protezione è garantita grazie al Parental control.

Scopri di più su Sky Primafila nelle pagine dedicate:

• Sky Primafila per Sky Q e My Sky: come acquistare eventi e film
• Sky Primafila per Sky Glass e Sky Stream

Puoi accedere agli eventi di Sky Primafila nei seguenti modi:

Canali lineari

Puoi accedere ai canali dedicati al calcio , selezionando i canali a partire dalla numerazione 250 . Le offerte Cinema e Hot Club di Sky Primafila, invece, sono disponibili esclusivamente on demand .

Telecomando

Dal telecomando del tuo decoder Sky Q , se connesso alla rete internet, premi il tasto Home (casetta) > vai nella sezione Primafila > premi Ok > seleziona l'evento che vuoi vedere e segui le istruzioni a video.

Sky Primafila è anche On Demand : se il tuo decoder My Sky o Sky Q è collegato alla rete Internet, troverai la sua sezione dedicata per accedere ai contenuti desiderati.

Per maggiori info consulta la FAQ “ Come posso acquistare un evento o una partita di calcio su Sky Primafila? ”

Acquistare un evento o una partita di calcio su Sky Primafila è semplice e veloce.

Puoi farlo tramite:

1. il telecomando Sky , se il decoder è collegato alla linea Internet:
   1. con decoder Sky Q : premi il tasto Home (casetta) > vai nella sezione Primafila > premi Ok > seleziona l'evento che vuoi vedere e segui le istruzioni a video;
   2. con decoder My Sky :
      - Canale : digita direttamente il numero del canale che ti interessa > premi Ok
      - Guida TV : scorri e seleziona il canale che ti interessa > premi Ok ;
2. dal telefono : chiama il 800.178.095, digita il numero della Smart card e il Codice evento e segui le indicazioni della voce registrata per acquistare;
3. dallo smartphone : invia un SMS al numero 340 431 11 11 con il testo: PPV (spazio) numero della Smart card (spazio) Codice evento . Se vuoi utilizzare il credito prepagato: PRE (spazio) numero della Smart card (spazio) Codice evento . Aspetta pochi istanti e riceverai un SMS di conferma del noleggio*.

Puoi scegliere di addebitare gli acquisti sulla fattura Sky, oppure puoi utilizzare il credito prepagato di Sky Primafila Ricaricabile .

*I costi dell’invio del SMS sono legati all'operatore utilizzato.

La visione degli eventi Sky Primafila non è disponibile sull’app Sky Go , anche nel caso in cui vengano acquistati direttamente sul decoder Sky.

Puoi addebitare gli acquisti direttamente in fattura , oppure, se hai un decoder Sky Q via satellite o My Sky , puoi utilizzare anche il credito prepagato di Sky Primafila Ricaricabile scegliendo una delle seguenti modalità:

• inviando un sms al numero 3404311111 con il testo “ PRE (spazio) NUMERO SMART CARD (spazio) CODICE EVENTO ”;
• contattando il numero 800.178.095 (per acquisti da risponditore automatico è necessario digitare tutti i numeri della Smart Card e il Codice evento );

Il numero della Smart Card prevede anche gli zeri iniziali. Per conoscere il tuo, premi il tasto Menu e poi procedi come segue:

• se hai la nuova guida TV (mini tv in alto a destra), ti basta premere il tasto giallo;
• se hai la vecchia guida TV (senza mini tv in alto a destra), premi il tasto 8 , il tasto 3 e il tasto OK .

Se sei cliente Sky Q , invece, segui questi passi:

• premi il tasto Home ;
• vai su Impostazioni ;
• continua su Info e troverai numero Smart Card.
  

Il Codice evento si trova consultando il catalogo direttamente tramite decoder Sky.

Per acquistare le ricariche Sky Primafila puoi:

• rivolgerti a tutti i nostri punti di vendita Sky, alle ricevitorie Sisal e tabaccherie PUNTOLIS, edicole o bar abilitati, MediaWorld, Euronics, Unieuro, Feltrinelli, Coop, Carrefour, PAM, Panorama e Simply
• accedere alla pagina Sky Primafila Ricaricabile , dove potrai acquistare le ricariche direttamente online

Attivare il credito prepagato sulla Smart Card è facilissimo: puoi farlo tramite SMS , telefono oppure sul sito, andando nella sezione Attiva ricarica .

Per consultare la programmazione e i costi relativi accedi alla sezione Primafila del tuo decoder.

Dopo aver acquistato un evento direttamente sui canali Primafila , potrai vederlo in tutte le fasce orarie previste per quella giornata.

Puoi guardare i film dell'offerta Cinema di Sky Primafila esclusivamente nella modalità on demand ; in tal caso l’evento resterà a disposizione per 72 ore , se non avviato; dal primo avvio avrai, invece, 48 ore di tempo per poterlo rivedere tutte le volte che vuoi.

Nota . Se scarichi i contenuti da Sky Primafila On Demand, l’addebito in fattura si verifica solo dopo aver iniziato la visione del programma, che sarà fruibile per 48 ore .

La visione dell'evento di Sky Primafila è abbinato alla Smart Card che hai selezionato in fase di acquisto. Per questo un contenuto scaricato sul decoder principale non è visibile anche sul dispositivo Multiscreen e viceversa.

Se hai Sky Q o My Sky , gli acquisti effettuati su Sky Primafila vengono addebitati sulla prima fattura emessa successivamente all’acquisto.

Se utilizzi Sky Primafila Ricaricabile , il costo sarà scalato dal credito residuo disponibile e non comparirà in fattura.

Se acquisti un evento su Sky Primafila per errore , mettiti in contatto con noi , inserendo il tuo Sky iD .

Se hai My Sky e hai comprato su Sky Primafila On Demand , ma non ancora avviato la visione, puoi annullare la richiesta col tuo telecomando premendo il tasto My , selezionando il titolo scelto e premendo il tasto giallo Cancella .

Se, invece, hai acquistato per errore lo stesso evento nell’arco di due ore , questo ti verrà fatturato una sola volta.

Se hai Sky Q o My Sky , se porti a termine la procedura d’acquisto via SMS o al telefono, l’addebito sarà effettuato indipendentemente dalla visione dell’evento.

Invece, se acquisti nella sezione On Demand , ti verrà fatturato il costo del contenuto solo quando inizierai a guardarlo .

Per accedere alla visione degli eventi Hot Club, ti basta selezionare la categoria Hot Club nella sezione Primafila direttamente dal tuo decoder:

• se hai Sky Q > vai nella sezione Primafila
• se hai My Sky > vai nella sezione On demand > Primafila .

Ricorda che l' accesso all'area Primafila Hot Club è protetto dal codice PIN Parental Control , che devi sempre utilizzare per accedere a questo catalogo di eventi.

Il PIN Parental Control ti verrà richiesto anche prima di iniziare la visione di qualsiasi contenuto per adulti.

Dal 0 1/12/25 sono cambiate le modalità di accesso alla sezione Primafila Hot Club : i canali lineari Hot Club non sono più disponibili , ma puoi accedere a tutti i contenuti per adulti direttamente On Demand , senza vincoli di orario e in totale sicurezza grazie al PIN Parental Control .

Ti basta premere il tasto rosso del tuo telecomando Sky per accedere alla sezione Hot Club On Demand di Primafila .

Una volta entrato nella sezione Hot Club On Demand di Primafila, scegli il contenuto che preferisci, premi Ok per confermare l’acquisto e inserisci il PIN .

Per garantirti un'esperienza sempre più ricca e innovativa, i contenuti Primafila Hot Club sono disponibili sui decoder My Sky HD , Sky Q Black e Sky Q Platinum .